1.1. Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования сайта Chatsovet, расположенного по адресу: https://chatsovet.com, мобильного приложения, программного обеспечения и иных связанных с ними сервисов, далее совместно именуемых «Сервис».
1.2. Владельцем и администратором Сервиса является [полное наименование юридического лица или Ф. И. О. индивидуального предпринимателя], ОГРН/ОГРНИП [номер], ИНН [номер], адрес: [адрес], электронная почта: [электронная почта], далее — «Администрация».
1.3. Пользователем является любое физическое лицо, которое посещает Сервис, регистрируется в нём или использует его функции.
1.4. Начало использования Сервиса, регистрация учётной записи либо нажатие кнопки «Принимаю», «Продолжить» или иной аналогичной кнопки означает полное и безоговорочное принятие настоящего Соглашения.
1.5. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он обязан прекратить использование Сервиса.
1.6. Использовать Сервис самостоятельно вправе лицо, достигшее 18 лет. Использование Сервиса несовершеннолетним допускается только с согласия и под контролем его законного представителя, если иное не установлено законом.
2.1. Chatsovet представляет собой информационно-коммуникационную платформу, посредством которой Пользователь может:
2.2. Ответы ИИ-советников создаются автоматически с применением технологий искусственного интеллекта. Они могут содержать ошибки, неточности, устаревшие сведения, неправильные выводы или вымышленные данные.
2.3. Администрация не гарантирует полноту, точность, достоверность, актуальность или применимость автоматически сформированных ответов к конкретной ситуации Пользователя.
2.4. Сервис не является медицинской организацией, юридической фирмой, адвокатским образованием, экстренной службой, кредитной организацией или государственным органом.
2.5. Ответы ИИ-советников носят исключительно справочный и информационный характер и не являются:
2.6. Перед принятием решений, способных повлиять на здоровье, жизнь, безопасность, имущество, права или финансовое положение, Пользователь обязан проверить информацию и при необходимости обратиться к соответствующему квалифицированному специалисту.
2.7. При угрозе жизни или здоровью, острой боли, подозрении на отравление, суицидальных мыслях, совершении преступления или иной чрезвычайной ситуации Пользователь должен незамедлительно обратиться в экстренные службы своего государства. Сервис не предназначен для оказания экстренной помощи.
3.1. Для доступа к отдельным функциям Пользователю может потребоваться регистрация.
3.2. Пользователь обязуется указывать достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии.
3.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность данных для входа и за действия, совершённые через его учётную запись, кроме случаев, когда доступ получен по вине Администрации.
3.4. При обнаружении несанкционированного доступа Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администрацию.
3.5. Запрещается передавать учётную запись третьим лицам, регистрироваться от имени другого лица без его согласия, создавать учётные записи для обхода блокировки или автоматизированной массовой рассылки.
3.6. Администрация вправе запросить подтверждение возраста, личности или полномочий Пользователя, если это необходимо для безопасности Сервиса или исполнения закона.
4.1. При использовании Сервиса запрещается:
4.2. Пользователь самостоятельно определяет, какие сведения он сообщает в чате. Не рекомендуется передавать пароли, данные банковских карт, документы, медицинские тайны и другие сведения, разглашение которых может причинить вред.
4.3. Пользователь гарантирует, что имеет законные основания для размещения загружаемых им текстов, фотографий, аудиозаписей, документов и иных материалов.
4.4. Пользователь сохраняет права на свои материалы, но предоставляет Администрации безвозмездное право обрабатывать, хранить и технически воспроизводить их в объёме, необходимом для работы Сервиса, модерации, обеспечения безопасности и исполнения закона.
5.1. ИИ-советник является программной функцией, а не человеком или самостоятельным специалистом.
5.2. Имя, фотография, профессия, описание или стиль общения ИИ-советника могут иметь художественный характер и не подтверждают наличие у него образования, лицензии или профессионального статуса.
5.3. Пользователь обязан критически оценивать ответы, проверять существенные сведения по надёжным источникам и не использовать ответы ИИ как единственное основание для важных решений.
5.4. Пользователь понимает, что одинаковые вопросы могут приводить к различным ответам, а работа ИИ может зависеть от технических компонентов сторонних поставщиков.
5.5. Администрация вправе ограничивать отдельные запросы, прекращать формирование ответа и применять автоматическую модерацию для обеспечения безопасности.
6.1. Если Сервис предоставляет возможность общения с живыми консультантами, такие консультанты, если прямо не указано иное, действуют независимо от Администрации.
6.2. Размещение профиля специалиста на платформе само по себе не означает его найма Администрацией, одобрения всех его рекомендаций или гарантии качества услуг.
6.3. Информация об образовании, опыте и квалификации специалиста может предоставляться самим специалистом. Администрация вправе проводить проверку, но не гарантирует её абсолютную полноту.
6.4. Если договор на консультацию заключается непосредственно между Пользователем и независимым специалистом, ответственность за содержание и качество консультации несёт такой специалист в соответствии с законом и заключённым договором.
6.5. Конкретный статус Администрации, стоимость, порядок оплаты и возврата должны отображаться Пользователю до оформления платной консультации.
7.1. Часть функций Сервиса может предоставляться за плату. Стоимость, объём услуги и условия её получения указываются до оплаты.
7.2. Для оплаты отдельных функций используются внутренние расчётные единицы — кредиты.
7.3. Кредиты предоставляют право использовать функции Сервиса в пределах указанного объёма. Они не являются денежными средствами, электронной валютой, ценной бумагой или средством инвестирования.
7.4. Кредиты нельзя обменивать между пользователями. Кредиты, приобретённые Пользователем за деньги, выводу в денежной форме не подлежат ни при каких условиях. Исключение — кредиты, заработанные автором советника в соответствии с разделом 7.10-7.20 настоящего Соглашения.
7.5. Списание кредитов производится согласно тарифам, действовавшим и показанным Пользователю на момент использования соответствующей функции.
7.6. Неиспользованные кредиты и платежи возвращаются в случаях и порядке, предусмотренных законодательством, правилами возврата и условиями конкретной покупки.
7.7. Если услуга оказана не полностью вследствие технической ошибки Сервиса, Пользователь вправе обратиться в службу поддержки. После проверки Администрация может восстановить кредиты, повторно предоставить услугу или произвести возврат в предусмотренных законом случаях.
7.8. Условия Соглашения не ограничивают обязательные права потребителя, которые не могут быть отменены договором.
7.9. В интерфейсе Пользователю отображаются две величины: общий баланс — сумма всех кредитов Пользователя, доступных к использованию на любые платные функции Сервиса независимо от их происхождения (в том числе на создание советника и переписку с советниками), и сумма к выводу — часть общего баланса, состоящая из кредитов, заработанных Пользователем как автором советника и ещё не потраченных и не выведенных.
7.10. Каждой технологии (модели), на основе которой может быть создан советник, соответствует минимальная стоимость сообщения, устанавливаемая Администрацией и отображаемая Пользователю при создании советника. Автор советника вправе установить цену сообщения не ниже этой минимальной стоимости.
7.11. Если советник, созданный Пользователем, используется другими пользователями на платной основе, автору советника начисляется 100% (сто процентов) суммы, на которую установленная им цена сообщения превышает минимальную стоимость сообщения для использованной технологии. Часть выручки в размере минимальной стоимости сообщения автору не начисляется и остаётся в распоряжении Администрации в счёт покрытия расходов на техническое обслуживание запроса и налогов.
7.12. Начисленные кредиты добавляются к общему балансу автора советника и могут быть использованы им наравне с приобретёнными кредитами на любые платные функции Сервиса, в том числе на создание советника и переписку с другими советниками.
7.13. Доход не начисляется, если советник использован его же автором либо использование советника оплачено бесплатными (не приобретёнными за деньги) кредитами получателя услуги.
7.14. Администрация вправе не начислять доход или отменить уже начисленный доход при выявлении признаков злоупотребления, в том числе использования советника через несколько учётных записей, контролируемых одним и тем же лицом, с целью получения дохода без фактического оказания услуги третьим лицам.
7.15. Вывести в денежной форме можно только кредиты, заработанные Пользователем как автором советника в соответствии с п. 7.10-7.11 (сумму к выводу, указанную в интерфейсе), и только в пределах кредитов, фактически оставшихся на общем балансе. Приобретённые за деньги кредиты выводу не подлежат.
7.16. При выводе кредиты конвертируются в рубли по курсу 0,8 (ноль целых восемь десятых) рубля за один кредит. Комиссия Администрации за вывод составляет 20% от номинальной стоимости кредита и уже учтена в указанном курсе.
7.17. Минимальная сумма для вывода — 1000 (одна тысяча) рублей. Заявка на вывод меньшей суммы не принимается; сумма к выводу продолжает накапливаться до достижения порога.
7.18. Выплата производится только Пользователю, зарегистрированному в качестве плательщика налога на профессиональный доход (самозанятому) или индивидуальному предпринимателю. Выплата физическому лицу без такого статуса не производится.
7.19. Для получения выплаты Пользователь обязан предоставить Администрации: для самозанятого — чек, сформированный в приложении «Мой налог» на сумму выплаты; для индивидуального предпринимателя — счёт и банковские реквизиты. Реквизиты и данные плательщика налога должны соответствовать данным владельца учётной записи. Выплата не производится до предоставления надлежащего документа.
7.20. Администрация не является налоговым агентом Пользователя по выплатам, указанным в настоящем разделе. Пользователь самостоятельно уплачивает налоги со своего дохода в соответствии со своим налоговым статусом.
8.1. Обработка персональных данных осуществляется согласно Политике обработки персональных данных, размещённой по адресу: [ссылка].
8.2. Согласие на обработку персональных данных, когда оно необходимо, предоставляется Пользователем отдельно от настоящего Соглашения.
8.3. Администрация может обрабатывать данные учётной записи, содержание обращений, технические сведения об устройстве, IP-адрес, историю использования и платежную информацию в объёме, необходимом для работы Сервиса и исполнения закона.
8.4. Если Пользователь сообщает сведения о здоровье, интимной жизни или иные специальные категории персональных данных, их обработка осуществляется только при наличии надлежащего правового основания.
8.5. Для формирования ответов информация может передаваться поставщикам технологических услуг, действующим по поручению Администрации. Порядок и перечень такой обработки должны быть раскрыты в Политике обработки персональных данных.
8.6. Пользователь не должен вводить персональные данные третьих лиц без их согласия или иного законного основания.
9.1. Программное обеспечение, дизайн, товарные знаки, логотипы, базы данных, тексты интерфейса и иные элементы Сервиса принадлежат Администрации или используются ею на законных основаниях.
9.2. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное и непередаваемое право использовать Сервис в личных целях в соответствии с настоящим Соглашением.
9.3. Запрещается копировать Сервис, извлекать его программный код, создавать производные продукты или использовать фирменные обозначения без письменного разрешения правообладателя.
9.4. Правовой режим автоматически сформированных материалов определяется применимым законодательством. Администрация не гарантирует, что результат является уникальным или что аналогичный материал не будет сформирован для другого пользователя.
9.5. Пользователь самостоятельно проверяет возможность коммерческого использования полученного результата и отсутствие нарушения прав третьих лиц.
10.1. Администрация вправе, но не обязана предварительно проверять все материалы Пользователей.
10.2. При нарушении Соглашения, закона или прав третьих лиц Администрация вправе удалить материал, ограничить функции, временно заблокировать либо удалить учётную запись.
10.3. Без предварительного уведомления доступ может быть ограничен при угрозе безопасности, мошенничестве, массовой рассылке, попытке взлома или необходимости исполнения требования государственного органа.
10.4. Пользователь может направить обращение по поводу блокировки по адресу: [электронная почта].
11.1. Сервис предоставляется в фактически доступном состоянии. Администрация принимает разумные меры для его работы, но не гарантирует непрерывный и безошибочный доступ.
11.2. В пределах, допускаемых законом, Администрация не несёт ответственности за решения Пользователя, принятые исключительно на основании автоматически сформированных ответов без необходимой проверки или обращения к специалисту.
11.3. Администрация не отвечает за действия независимых пользователей и специалистов, содержание сторонних сайтов, перебои связи, работу устройств Пользователя и обстоятельства вне разумного контроля Администрации.
11.4. Администрация не несёт ответственности за вред, возникший вследствие:
11.5. Никакое положение Соглашения не исключает ответственность Администрации в случаях, когда такое исключение прямо запрещено законом, в том числе при наличии умысла, нарушении обязательных прав потребителя или виновном нарушении требований к защите персональных данных.
12.1. Администрация вправе обновлять функции, интерфейс, перечень ИИ-советников и технические требования.
12.2. Администрация может проводить профилактические работы, временно ограничивать отдельные функции либо прекращать их предоставление.
12.3. Существенные изменения условий платных услуг не распространяются задним числом на уже оплаченные услуги, если иное не установлено законом или не согласовано с Пользователем.
12.4. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса и направить запрос на удаление учётной записи.
13.1. Администрация вправе изменять Соглашение. Новая редакция размещается в Сервисе с указанием даты вступления в силу.
13.2. О существенных изменениях Администрация уведомляет Пользователя через интерфейс, электронную почту или иным доступным способом.
13.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает принятие новой редакции, кроме случаев, когда закон требует отдельного согласия.
14.1. К Соглашению применяется законодательство Российской Федерации, если императивными нормами не предусмотрено иное.
14.2. До обращения в суд Пользователю рекомендуется направить претензию на адрес: [адрес электронной почты или почтовый адрес].
14.3. Администрация рассматривает претензию в срок, установленный законодательством, а при отсутствии специального срока — в течение 30 календарных дней.
14.4. Споры рассматриваются судом по правилам подсудности, установленным законодательством. Настоящее Соглашение не ограничивает право потребителя обратиться в суд по месту, предоставленному ему законом.
15.1. Если отдельное положение Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.
15.2. Бездействие Администрации при нарушении не означает отказа от права применить предусмотренные законом или Соглашением меры позднее.
15.3. Неотъемлемыми документами Сервиса являются:
Наименование: [наименование]
ОГРН/ОГРНИП: [номер]
ИНН: [номер]
Адрес: [адрес]
Электронная почта: [адрес]
Сайт: https://chatsovet.com